Frakt og retur

Frakt og levering

Vi sender alle bestillinger med sporbar levering innen Norge via Posten. Normal leveringstid er mellom 3 og 10 virkedager. Dersom varene sendes fra vårt internasjonale lager, kan det tilkomme toll- og importkostnader. Når forsendelsen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.

Retur og angrerett

  1. Angrerett: Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, forutsatt at produktet ikke er brukt og at originalemballasjen er intakt.

Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten kun for produkter med ubrutt forsegling.

Angreretten gjelder ikke for:

  • Skreddersydde varer

  • Ferskvarer

  • Elektroniske komponenter som er tatt i bruk

  • Nedsatte varer (salg/REA)

  1. Returprosedyre: Du må alltid kontakte oss før retur, slik at vi kan gi deg korrekt returadresse basert på returårsaken. Sender du varen til feil adresse, kan vi ikke ta ansvar, og refusjon vil ikke bli utbetalt.

Send oss en e-post til info@handlehuset.com med ordrenummer og returgrunn. Fyll ut vårt angreskjema og legg det ved i pakken. Send også en kopi av skjemaet til oss på e-post. Når vi mottar og har kontrollert returen, informerer vi deg om tilbakebetalingsstatus via e-post. Tilbakebetaling skjer normalt innen 1–3 virkedager etter godkjent retur.

Alle returer skal sendes med sporbar forsendelse. Husk å oppgi sporingsnummer og sende kvittering på sendingen til oss.

  1. Slik pakker og sender du en retur:

  • Pakk varen godt for å unngå skader under frakt

  • Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer

OBS: Vi har flere returadresser avhengig av produkt og problem. Ta derfor alltid kontakt med oss først for korrekt adresse.

  1. Kostnader for retur: Ved bruk av angrerett er du ansvarlig for returfrakten (kr 350). Dersom produktet er defekt eller vi har gjort en feil, dekker vi frakten.

  2. Uavhentede pakker: Dersom pakken ikke hentes og returneres til oss, belastes du med returfrakt. Det er ditt ansvar å sikre at adresseinformasjonen ved bestilling er korrekt.

Refusjon og bytte Vi behandler refusjoner innen 1–3 virkedager etter mottatt og godkjent retur. Ønsker du å bytte til et annet produkt, er det mulig, men returkostnadene dekkes av deg som kunde.

Toll og import Ved kjøp av produkter som leveres fra utlandet, regnes du som importør og står ansvarlig for eventuelle toll- og avgiftskostnader. Vi anbefaler at du sjekker regelverket for import i ditt land før bestilling.

For produkter sendt til Norge uten spesialtilpasning, følger vi gjeldende krav fra Sverige og EU. Eventuelle tilleggskrav for norsk import håndteres av deg som kunde.

Har du spørsmål? Kontakt oss gjerne på info@handlehuset.com 😊