Frakt og retur

Frakt

Alle våre produkter sendes innen Norge med sporbar frakt via Posten. Leveringstiden er vanligvis 3-10 dager. Vær oppmerksom på at dersom bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan det påløpe importavgifter. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke.

Retur

1. Angrerett:

  • Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, forutsatt at produktet er ubrukt og emballasjen er intakt.
  • Av helse- og hygieneårsaker gjelder angreretten kun for forseglede produkter der forseglingen er uåpnet.
  • Angreretten gjelder ikke for:
    • Skreddersydde varer
    • Ferskvarer
    • Elektroniske komponenter som er brukt
    • Produkter på salg (REA)

2. Returprosess:

  • Send en e-post til info@handlehuset.com med ditt ordrenummer og årsak til returen.
  • Fyll ut dette angreskjemaet: Angreskjema, legg det i pakken og send en kopi til oss via e-post.
  • Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi varsle deg via e-post om tilbakebetalingens status.
  • Tilbakebetalingen behandles innen 1-3 arbeidsdager dersom returen godkjennes.

Alle returer må sendes med sporbar frakt. Husk å oppgi sporingsnummer og sende bevis på forsendelsen til oss via e-post.

3. Slik returnerer du en vare:

  • Pakk produktet sikkert for å unngå skader under transport.
  • Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer.

Returadresse: ( OBS: Vi har flere lagre avhengig av hvilken retur du ønsker å gjøre, så kontakt oss gjerne først med problemet du opplever med produktet, så sørger vi for at du får riktig returadresse. )


4. Kostnader for returfrakt:

  • Du er ansvarlig for returfraktkostnader dersom du angrer kjøpet.
  • Ved feil eller defekte varer dekker vi returfrakten.

5. Uavhentede pakker:

  • For pakker som ikke hentes og returneres til oss, vil du bli belastet med returfrakt. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt informasjon ved bestilling.

Refusjon og bytte

  • Refusjonsprosessen tar normalt 1-3 arbeidsdager.
  • Vi tilbyr mulighet for bytte, men kunden er ansvarlig for returfraktkostnader.

Importansvar og importør

Kjøperen regnes som importør av varen og er ansvarlig for tollavgifter og skatter. Vi anbefaler å sjekke lokale regler før bestilling. Eventuelle spørsmål kan rettes til vår kundeservice.

For produkter levert til Norge uten spesielle tilpasninger, oppfyller vi svenske og EU-standarder. Ytterligere krav ved import til Norge er kundens ansvar.

Ved spørsmål, kontakt oss på info@handlehuset.com 😁